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Mitarbeiter (m/w) im 2nd und 3rd Level Support

13200
Allgemeiner Maschinenbau
Bayern
Kaufering
Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Betreuen der Bestandskunden  im Innendienst
  • 1. Ansprechpartner für Kundenanfragen, Störungen und Problemen für Software Services des Kunden
  • Beraten der Endanwender in den dazugehörigen Web- und App-Lösungen
  • Weiterleiten der Anfragen an den 3rd Level Support
  • Verantwortlich für den Projektablauf und die Betreuung von Neuverträgen
  • Steuern der Projekte über JIRA
  • Planen der Implementierung und Überwachen der Verrechnung

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrungen im Kundenservice und im IT-Support
  • Gutes technisches Verständnis
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
  • Kundenorientiertes und freundliches Auftreten
Kontakt

Personnel Services
Claudia Boskovic
Am Mittleren Moos 53
86167 Augsburg
Tel:+49 821/29990-168

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Als erfahrener Personalberater innerhalb der SII Technologies sind wir auf individuelle Karriereplanung sowie die Besetzung von anspruchsvollen Fach- und Führungspositionen spezialisiert. Bei Ihrer Suche nach einer neuen Herausforderung unterstützen wir Sie von der Bewerbung bis zur Einstellung und arbeiten dabei eng mit unseren Fachabteilungen zusammen.

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